Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling bij Van Dale
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd binnen Nederland en België.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw onbeschadigde boeken of producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld uw retour aan via onze klantenservice voor een retourlabel.
Zijn de online woordenboeken inbegrepen bij de papieren editie?
Bij veel van onze fysieke woordenboeken ontvangt u een unieke code die tijdelijk gratis toegang geeft tot de online versie van het betreffende woordenboek.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard) en handmatige facturatie voor zakelijke klanten.
Hoe krijg ik toegang tot mijn digitale licentie?
Na aankoop van een digitaal product ontvangt u binnen enkele minuten een e-mail met activatie-instructies en een link naar uw persoonlijke Van Dale-account.
Versturen jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij leveren wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren per land en worden berekend tijdens het afrekenproces.